Zásady vrácení

Právo na odstoupení od smlouvy

1. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu předložením příslušného prohlášení do 30 dnů. Ke splnění této lhůty stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím.
2. Zákazník může prohlášení formulovat sám nebo použít šablonu prohlášení poskytnutou Prodejcem na webových stránkách Obchodu.
3. 30denní lhůta se počítá ode dne, kdy bylo zboží doručeno, nebo v případě smlouvy o poskytování služeb od data jejího uzavření.
4. Po obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy spotřebitelem zašle prodávající na e-mailovou adresu spotřebitele potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
5. Právo na odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele je vyloučeno v případě:
   1. poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající službu dokončí, ztratí právo na odstoupení od Smlouvy;
   2. Smlouva, ve které cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;
   3. Smlouva, ve které je předmětem služby Neprefabrikované Zboží, vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
   4. Smlouvy, ve kterých je předmětem služby zboží, které se rychle kazí Emu nebo má krátkou životnost;
   5. Smlouva, ve které je předmětem služby Zboží dodané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
   6. Smlouvy, ve kterých jsou předmětem služby produkty, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;
   7. Smlouvy, ve kterých jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření Kupní smlouvy a jejichž dodání se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu;
   8. Smlouva, ve které Spotřebitel výslovně žádal, aby se k němu prodávající dostavil kvůli neodkladné opravě nebo údržbě; pokud Prodávající dodatečně poskytuje jiné služby, než které Spotřebitel požaduje, nebo poskytuje Zboží jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy v souvislosti s doplňkovými službami nebo Zbožím;
   9. Smlouvy, ve kterých jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen; doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou Smlouvy o předplatném;
   10. Dohoda uzavřená veřejnou dražbou;
   11. Smlouvy o poskytování služeb v oblasti ubytování pro jiné než bytové účely, přepravy zboží, pronájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě uveden den nebo období poskytování služby;
   12. Smlouvy o dodávce digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a poté, co jej Prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od Smlouvy.
6. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou. To, co si strany poskytly, se vrací beze změny, ledaže změna byla nezbytná ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení by mělo být provedeno okamžitě, nejpozději do 14 dnů. Zakoupené Zboží by mělo být vráceno na adresu Prodávajícího.
7. Prodávající neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátí všechny platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání Zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, který použil spotřebitel, pokud spotřebitel nebude souhlasit s jiným způsobem vrácení a tento způsob nebude pro spotřebitele znamenat žádné náklady. Prodejce může zadržet vrácení plateb přijatých od zákazníka, dokud neobdrží položku zpět nebo dokud zákazník neposkytne doklad o jejím odeslání zpět, v závislosti na tom, která událost nastane dříve, pokud se prodávající nenabídl, že si položku od zákazníka vyzvedne sám.
8. Pokud si Spotřebitel zvolil jiný způsob doručení Zboží, než je nejlevnější standardní způsob doručení nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen vrátit Spotřebiteli dodatečné náklady, které tím vznikly.
9. Zákazník nese pouze přímé náklady na vrácení zboží, ledaže prodávající souhlasí s tím, že tyto náklady ponese.