Dodání a objednávky
1. Jaké jsou dostupné způsoby doručení a jejich náklady?
Nabízíme doručení kurýrem, firemní dopravu nebo osobní odběr. Doprava zdarma platí pro objednávky nad 300 PLN.
2. Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky a sledovat zásilku?
Stav můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu nebo zadáním čísla objednávky a e-mailové adresy.
3. Proč moje objednávka dosud nedorazila (žádný potvrzovací e-mail)?
Zkontrolujte složku Spam. Pokud tam zpráva není, kontaktujte naše servisní oddělení.
4. Mohu zrušit svou objednávku?
Ano, pokud produkt ještě nebyl odeslán.
Vrácení zboží a stížnosti
1. Jak mohu vrátit produkt?
Na vrácení zakoupených produktů máte 30 dní. Podrobnosti najdete v našich pravidlech.
2. Jsou vrácení zdarma?
Ano – pokud je vráceno včas a v neporušeném stavu.
3. Jak reklamovat poškozený výrobek?
Pošlete popis problémuEmu a fotografie na naši e-mailovou adresu. Díky t{179}} bude proces rychlejší.
Produkty
1. Jsou produkty dostupné ihned nebo na objednávku?
Některé produkty jsou dostupné ihned a některé - např. modulové sedací soupravy - jsou vyráběny na individuální objednávku.
2. Mohu zkontrolovat, zda se produkt vejde do mého domova?
Ano – uveďte rozměry dveří, chodeb nebo výtahu. Pomůžeme vám posoudit vaši schopnost přispět.
3. Mohu si objednat produkt v jiné barvě nebo jiné látce?
Mnoho produktů je k dispozici v různých variantách. Zkontrolujte kartu produktu nebo se nás zeptejte na podrobnosti.
Účet a osobní údaje
1. Co mám dělat, když zapomenu heslo k účtu?
Klikněte na „Zapomněl jsem heslo“, zadejte svou e-mailovou adresu – obdržíte odkaz pro obnovení hesla.
2. Jak změnit osobní údaje (např. e-mailová adresa, doručovací adresa)?
Přihlaste se a přejděte do nastavení účtu. Zde můžete aktualizovat všechna svá data.
3. Jak se odhlásit z odběru newsletteru?
Klikněte na „Odhlásit odběr“ v zápatí každé zprávy nebo změňte nastavení na panelu účtu.
Obchody a předváděcí místnosti
1. Kde jsou stacionární showroomy?
Naše showroomy najdete ve Varšavě, Katovicích, Krakově a Gdaňsku.
2. Mohu si objednávku vyzvednout na showroomu?
Ano - nabízíme osobní odběr po potvrzení dostupnosti zboží.
Platby a faktury
1. Jaké platební metody nabízíte?
Přijímáme platby kreditní kartou, rychlým převodem, BLIK, dobírkou a klasickým bankovním převodem.
2. Jak obdržím nebo změním fakturu za objednávku?
Faktura je zaslána společně s potvrzením objednávky. V případě změn kontaktujte servisní oddělení.
